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中都 | 宾至如归，优雅随行

2018/4/15     |     1159 hit

2018年4月12日，酒店特邀请浙江花都美容美发培训中心校长、中国美容大师罗红英女士为酒店员工展开礼仪培训，本次培训酒店每个部门员工都积极参加。

 

 

罗女士与听课员工进行交流互动，通过亲身示范让大家在轻松融洽的氛围中把礼仪知识入脑入心。她还通过许多生动的例子围绕三个要素展开讲解，第一目光，第二微笑，第三手势。其中提到的很多要点，大家都认真的听讲并做好记录，这堂课令大家受益匪浅。

 

其实我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。 　

我们要切实规范服务行为，将按照罗女士所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。